Les clients Sosh mobiles sont libres de changer de forfait à tout moment sans frais et sans avoir à motiver leur décision, ces offres étant sans engagement. Pour bénéficier de services mieux adaptés à leurs nouveaux besoins ou pour payer moins cher, changer de forfait Sosh est tout aussi simple. Cet article fait le point sur les conditions à respecter pour basculer vers une autre formule, et les détails de la procédure.
Les raisons qui peuvent vous inciter à changer de forfait Sosh
Le changement de forfait Sosh peut être motivé par différents besoins :
- Pour bénéficier d’une enveloppe data plus conséquente : le choix d’un forfait Sosh 70 Go ou une autre offre haut de gamme évite de payer des frais additionnels pour dépassement de plafond, par exemple pour les clients d’un forfait 100 Mo.
- Pour réaliser des économies non négligeables en passant à une offre Sosh pas chère avec un volume de données mobiles plus faible. Cette solution intéresse les abonnés qui disposent d’une connexion wifi performante à la maison et au bureau n’ont sans doute pas besoin d’un abonnement incluant 70 Go d’internet mobile par mois.
- Pour disposer d’un forfait Sosh international en prévision d’un séjour à l’étranger.
- Pour accéder à des formules financièrement plus avantageuses ou incluant davantage de services dans le cadre d’offres promotionnelles, sauf si celles-ci s’adressent exclusivement aux nouveaux clients.
- Pour les abonnés Orange, qui peuvent basculer vers Sosh sans frais de résiliation, et inversement, l’opérateur au carré orange étant la maison-mère de l’autre.
Changer de forfait Sosh : les conditions à prendre en compte
L’un des principaux avantages des offres Sosh est l’absence d’engagement de durée. La résiliation et le changement d’abonnement peuvent donc se faire à tout moment sans pénalité, sous réserve de satisfaire à deux conditions :
- Ne pas avoir déjà changé de forfait Sosh au cours du mois de facturation en cours, cette possibilité étant limitée à une fois par mois.
- Être à jour dans le paiement de ses mensualités.
Changer de forfait Sosh : comment procéder ?
Comment changer de forfait Sosh ? Passer d’un forfait Sosh à un autre mieux adapté à ses nouveaux besoins ne requiert qu’une démarche simple à effectuer en ligne.
- Il faut en effet se connecter au site internet de l’opérateur ou à l’application mobile MySosh et cliquer sur son forfait actuel.
- Dans la rubrique « Changer d’offre » visible dans l’onglet « Offres et options », il suffit de sélectionner le nouveau forfait Sosh souhaité.
- Il est possible de visionner le contenu détaillé de cet abonnement avant de la choisir et de finaliser la démarche.
Changer de contrat Sosh : quel coût ?
Le changement d’offre Sosh en ligne est totalement gratuit. Il prend effet le lendemain ou dans les 48 h si la procédure a été effectuée après 22 h. Toutefois, une telle opération n’est autorisée qu’une fois par mois.
L’opérateur prévoit ainsi un délai de rétractation dans un délai de 21 jours à compter de la date de la demande pour renoncer au changement de forfait Sosh.
- Cette démarche se fait le site web de Sosh, dans la rubrique « Aide et contact ».
- Il suffit de cocher la case « Vous étiez déjà client Orange ou Sosh et vous avez changé d’offre » et de confirmer l’annulation en cliquant successivement sur « Un contrat mobile » puis sur « Se rétracter ».
Changer de forfait Sosh : est-il possible de conserver son numéro ?
Changer de forfait Sosh n’entraîne pas de changement de numéro de téléphone. Dans les 24 h ou 48 h suivant la demande, celui-ci devient effectif. La prochaine facture affiche directement le prix du nouvel abonnement.
Changer d'offres Sosh : quelle offre choisir ?
Le catalogue de Sosh comprend actuellement 2 principaux types de forfaits mobiles sans engagement de durée :
- Le forfait Sosh 2 h 100 Mo s’adresse aux personnes qui n’ont que des besoins limités en téléphonie et un petit budget. Pour 4,99 €/mois, elles disposent de 2 heures d’appels et de 100 Mo de données mobiles. Ce même forfait existe en version bloquée, idéale pour les plus jeunes qui apprennent à gérer leurs usages. Concrètement, une fois les limites atteintes (2 heures pour les appels et 100 Mo pour la navigation sur internet), aucun service n’est accessible. Ce système évite toute surfacturation coûteuse due à un dépassement de forfait.
- Le forfait Sosh 70 Go est en revanche parfait pour les gros consommateurs, qui utilisent leur enveloppe de data pour surfer sur internet, écouter de la musique en streaming ou visionner des films et séries, jouer en ligne, etc. Cette offre est également recommandée pour les abonnés qui voyagent à l’étranger grâce aux 70 Go d’internet mobile et aux appels illimités en France, dans les pays européens, aux États-Unis et au Canada. Pour tous ces usages, Sosh facture 24,99 €/mois.
Changement de forfait Sosh : basculer sur une offre Orange
En étant abonné Sosh, « comment changer de forfait » pour passer à Orange est une question qui peut se poser. Bien que plus onéreuses, les offres mobiles de l’opérateur historique présentent certains avantages, notamment la possibilité d’accéder à un smartphone subventionné à petit prix payable en plusieurs fois.
En effet, les contrats avec engagement de durée sont associés à certains des modèles de portable haut de gamme les plus récents et permettent d’en lisser le prix sur l’ensemble des mensualités.
Internet représente le moyen le plus simple et rapide de changer de forfait Sosh au profit d’un abonnement Orange.
- Il suffit en effet de se connecter à son Espace client Sosh en ligne et de cliquer sur l’onglet « Votre offre et vos options », puis de cocher la case « Vous souhaitez changer d’offre ? ». L’interface propose de « Voir le catalogue ».
- Dans la rubrique « Tout le catalogue », il ne reste plus qu’à choisir l’offre Orange à souscrire.
Alternativement, l’abonné peut se rendre dans une boutique physique Orange afin de se faire guider par un conseiller, ou solliciter le service client Orange par téléphone, par mail ou messagerie instantanée.