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Forfaits La Poste Mobile : lequel choisir ?

Forfait La Poste Mobile

Comparatif des forfaits La Poste Mobile avec ou sans téléphone inclus

La Poste Mobile propose toute une gamme de forfaits 4G. Sans engagement, à partir de 4.99 € seulement. Ces forfaits sont l’objet de notre comparatif pour aider les usagers de la téléphonie mobile à mieux choisir. Utilisateur occasionnel ou accro au smartphone, il y a forcément une offre pour vous. Il est même possible de coupler une offre internet à votre forfait La Poste Mobile grâce au partenariat avec SFR .

 

L’opérateur La Poste Mobile

Filiale télécom de La Poste et de SFR, La Poste Mobile est un opérateur MVNO qui se sert des réseaux 4G et 5G de SFR.  Les forfaits mobiles de l’opérateur virtuel sont très variés :

  • Avec ou sans engagement,
  • Avec ou sans portable et
  • Avec ou sans internet mobile.

On dénombre plus d’1,8 millions d’abonnés chez La Poste Mobile à la fin de l’année 2020.

 

L’offre La Poste Mobile sans engagement

Dénommée SIM, l’offre sans engagement de La Poste Mobile propose des forfaits avec des appels illimités ou avec 2 heures de communication inclus. Mis à part la possibilité d’avoir une connexion Internet 4G, certains de ces forfaits sont soumis à une remise supplémentaire si vous disposez également d’une box SFR. Les services inclus dans ces offres peuvent s’utiliser en Europe et dans les DOM. Il n’y a que l’enveloppe d’internet mobile qui diffère.

  • Forfait SIM + 100 Mo d’internet à 4,99 €/mois
  • Forfait SIM + 50 Go d’internet à 9,99 €/mois
  • Forfait SIM + 100 Go d’internet à 14,99 €/mois

Il faut noter que les clients qui ont une couverture 5G du réseau SFR et qui dispose d’un smartphone compatible peuvent souscrire à l’option 5G pour 5 € supplémentaires/mois. Ainsi ils pourront profiter de débits plus rapides qu’offre cette dernière génération de réseau.

 

La Poste Mobile réseau 4G : les offres

Forfait La Poste Mobile + téléphone inclus

La Poste Mobile commercialise des forfaits 4G avec un nouveau téléphone mobile. Soumis à un engagement d’un ou de deux ans, ces offres permettent d’acquérir un nouveau smartphone (subventionné à partir d’1 €) et de bénéficier d’une offre complète avec internet mobile 4G et voix/SMS/MMS. Soumise à un engagement de deux ans, la gamme comporte 3 forfaits avec téléphone inclus :

  • Forfait + mobile 4G avec 50 Go d’internet à 21.99 €/mois
  • Forfait + mobile 4G avec 70 Go d’internet à 29.99 €/mois
  • Forfait + mobile 4G avec 100 Go d’internet à 39.99 €/mois

 

Forfait La Poste Mobile + internet

Vous voulez profiter d’une remise permanente sur vos forfaits La Poste Mobile ? Et bien, il suffit de cumuler une box internet SFR à votre forfait La Poste Mobile. Dénommé « Pack 100% connecté », l’offre promotionnelle Box + Mobile de La Poste permet d’économiser entre 2 et 5 € chaque mois sur le prix global de votre abonnement.

À titre d’illustration, un abonné qui a une box SFR cumulée à un forfait mobile 100 Go va bénéficier d’une remise mensuelle de 5 € sur sa facture. Nous tenons à préciser que ces réductions s’appliquent sur tous les abonnements 4G sans exception.

 

Réseau La Poste Mobile : les forfaits 5G

Passez à la vitesse supérieure et bénéficiez de la 5G avec La Poste Mobile pour 3 € de plus/mois seulement. Que vous soyez déjà abonné à La Poste Mobile ou nouveau client, il est possible de souscrire à l’option 5G et de basculer sur le nouveau réseau mobile. Cette option n’est pas disponible pour les abonnements sans engagement mais plutôt pour les forfaits avec mobile 60 et 80 Go (avec engagement d’un ou deux ans).

Comment contacter le service client La Poste Mobile ?

La Poste Mobile et son service client en ligne

On peut joindre le service client de La Poste Mobile en ligne de 2 façons différentes : soit par l’assistance en ligne ou alors par l’assistance sur les réseaux sociaux.

L’assistance en ligne

Pour toutes vos questions, d’ordre technique ou administratif, l’assistance en ligne de La Poste Mobile est disponible à tout moment. Il existe en effet, une rubrique “Foire aux questions” dans laquelle figurent toutes les questions qui portent sur les problèmes administratifs tels que :

  • Gérer votre compte,
  • Souscrire ou gérer vos options,
  • Contrôler votre communication ou gérer vos factures.

La rubrique SAV, quant à elle, permet de régler les problèmes techniques. Vous pourrez y faire un diagnostic en ligne de votre téléphone en indiquant le modèle, la marque et en décrivant précisément le problème que vous rencontrez.

Assistance et dépannage sur les réseaux sociaux

La Poste Mobile pour étendre l’accès à son service client, dispose d’un compte Facebook et Twitter. Les réponses sont en général très rapides sur les réseaux sociaux et il y a même la possibilité d’être rappelé par un conseiller.

Le service client La Poste Mobile au téléphone

Pour signaler une panne ou demander un dépannage, pour toute demande sur vos factures, votre abonnement, vos options. Le service client La Poste Mobile est disponible par téléphone en composant le 09 70 80 86 60 (prix d’une communication locale) depuis un fixe ou le 904 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel métropolitain) depuis votre mobile du lundi au samedi de 8h à 20h.

Il faudra composer le 08 05 30 50 09 pour souscrire à une offre chez l’opérateur MVNO.

 

Écrire au service client La Poste Mobile

Il est possible également de joindre le service client La Poste Mobile par courrier pour toute question liée au mobile ou à la box Internet à l’adresse suivante :

La Poste Mobile

Service Client

TSA 16759

95905 CERGY-PONTOISE Cedex 9

 

La Poste Mobile avis

 

Les points positifs

En ce qui concerne la gamme de forfait La Poste Mobile les avis sont généralement positifs. En effet, de nombreux clients expriment leur satisfaction sur :

  • Le large choix d’offres mobiles adapté à tous les usages,
  • Les tarifs très compétitifs des forfaits,
  • Les offres promotionnelles multiples tout au long de l’année,
  • La satisfaction liée aux services inclus dans les forfaits mobiles,
  • La qualité de la couverture réseau 4G mobile avec un débit rapide au rendez-vous.

Les points négatifs

Par contre certains abonnés dénoncent des manquements au niveau des services de l’opérateur virtuel :

  • En cas de problème sur une ligne mobile, l’absence de réactivité du service client est généralement pointée du doigt.
  • Les difficultés à obtenir un remboursement sont aussi constatées avec le service client
  • Enfin, la non-prise en compte de résiliation et différents problèmes de facturation sont également notifiés.

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