Box fibre ou ADSL, laquelle vous conviendra ?
Filiale du groupe Orange, Sosh commercialise des offres internet sur les réseaux fixes de son entreprise mère avec l’offre box Sosh que ce soit sur les réseaux ADSL/VDSL2 ou à travers la Fibre Optique FTTH.
Depuis près de quatre ans maintenant, Sosh a déclenché une opération historique sur ses offres Box en mettant un terme au forfait mobile et Livebox Sosh donc à l’obligation d’avoir un forfait mobile avant de pouvoir profiter des offres internet Box Sosh. La désormais caduque Livebox Sosh exigeait que le souscripteur détienne au moins un forfait mobile Sosh.
De nos jours, Sosh ne propose qu’une offre unique pour bénéficier des services internet de sa maison mère Orange.
La box Sosh : l’offre internet sans engagement d’Orange
L’unique offre internet proposée par Sosh est la Box Sosh dont tous les forfaits de l’opérateur low cost sont sans engagement. Accessible en version ADSL ou fibre, la Box Sosh permet de bénéficier d’une connexion Orange en fibre de 300 Mbit/s en débit montant et en téléchargement. Sont également disponibles dans l’offre Box Sosh des appels illimités vers les fixes de France (DOM compris) mais aussi vers les fixes de plus de 100 pays. Toutefois, cette offre internet Sosh n’inclut pas de service TV.
Commercialisée au prix de 19,99 €/mois la première année, la Box Sosh passe à 29,99 €/mois l’année suivante en Fibre et se stabilise à 19,99 €/mois en ADSL.
On peut considérer que le forfait Sosh est une offre internet d’entrée de gamme. L’abonnement contient en effet, tous les services indispensables à ce type d’offre internet à petit prix. Cependant, si vous souhaitez bénéficier de la télévision, il faudra souscrire à l’une des options payantes de la marque ou télécharger l’application TV d’Orange.
Les atouts de la Box Sosh :
● Son contrat sans engagement
● Son prix bas à la souscription
● La TV optionnelle pour enrichir son offre
Quelle est la vitesse de connexion de la box Sosh ?
Le débit offert sur les abonnements Sosh dépend de votre mode de raccordement. À l’instar des autres opérateurs, vous pourrez atteindre jusqu’à 20 Mb/s en téléchargement sur le réseau Sosh ADSL et 95 Mb/s si vous utilisez une connexion en VDSL2.
Quant aux abonnés de la Box Sosh fibre, ils pourront espérer atteindre des vitesses de connexion nettement plus élevées à savoir jusqu’à 300 Mb/s pour l’envoi de fichiers mais aussi en téléchargement.
La TV dans l’offre Sosh
Comme nous l’avons mentionné un peu plus haut, l’offre Box Sosh ne contient hélas pas de décodeur TV dans son abonnement. Néanmoins, il reste deux solutions aux amateurs de programmes télé :
● Choisir l’application TV d’Orange pour tous vos équipements (smartphone, tablette et PC), incluse dans l’offre. Elle permet entre autres d’accéder à pas moins de 72 chaînes en direct mais aussi en replay + plusieurs autres bouquets payants.
● Pour 5 €/ mois, souscrire à l’option décodeur TV + application TV d’Orange. Cette alternative vous permettra d’acquérir le décodeur TV4 Ultra HD 4K, compatible avec la TV d’Orange et donc d’accéder à 140 chaînes. Ce décodeur a la particularité d’être Ultra HD, et donc il permet de disposer d’enregistrement et de contrôle du direct ou encore des fonctionnalités de replay. Autre avantage, la possibilité d’accéder à la VOD et de s’abonner à des bouquets premium comme BeIN Sports, Canal+ ou Netflix.
Les appels avec la Box Sosh
En termes de téléphonie, l’offre Sosh permet des appels illimités depuis les fixes en France et vers près d’une centaine de pays. En revanche, les internautes qui voudront appeler les mobiles en illimité, ils devront souscrire à une option supplémentaire au tarif de 5 €/mois. Enfin, en ce qui concerne les appels à l’étranger, différentes options payantes permettent en effet de profiter de plusieurs heures de communication vers vos destinations favorites !
Les avis sur Sosh
Sur la base de chiffres recueillis en février 2022, l’opérateur Sosh récolte la note de 1,3/5 sur le site de Trustpilot. Une note basse, vous en conviendrez peut être surprenante de prime abord mais a une explication logique. En effet, un client mécontent aura le réflexe de partager son avis sur le Net, a contrario un client satisfait n’aura pas tendance à le faire.
Le contenu de l’offre Box Sosh en elle-même n’est pas mentionné par les abonnés. Les clients semblent apprécier les services et la vitesse de connexion. D’après les avis Box Sosh, des techniciens agréables vous installent la fibre sans encombre. Par contre, le service client en général reste la cible des commentaires clients. Toutefois, ceux-ci semblent globalement apprécier la réactivité du chat pour leurs démarches sur internet.
La seule ombre au tableau : de nombreux clients sont surpris de ne pas pouvoir contacter le service client Sosh par téléphone alors que les autres opérateurs Télécom privilégient ce type de contact. D’autres se plaignent de leur offre TV, ou de problèmes techniques constatés sur le décodeur. Il arrive aussi que de nombreux abonnés témoignent d’erreurs de facturation ou encore déplorent des délais très longs de prise en charge en cas de panne.
Comment résilier sa box Sosh ?
Tout d’abord, il faut garder à l’esprit que l’offre internet Sosh est sans engagement et donc que vous avez la possibilité de la résilier à tout moment sans pour autant fournir de justificatif.
Par contre, la résiliation de votre Box Sosh va nécessiter des frais et vous allez devoir payer la “modique” somme de 50 € lorsque vous voulez rompre votre contrat chez l’opérateur.
Toutefois, il est possible de suspendre votre forfait internet Sosh sans payer de frais dans les cas suivants :
● Maladie ou handicap qui empêchent la poursuite du contrat.
● Vous déménagez dans une zone qui n’est pas couverte par l’opérateur. Dans ce cas, il faudra envoyer un courrier de résiliation 15 jours après la date à laquelle vous avez changé de domicile.
● Décès de l’abonné.
● Licenciement de l’abonné qui devra joindre à sa demande de résiliation une attestation Pôle emploi ou une lettre de licenciement.
● Situation de surendettement
● Emprisonnement de plus de 3 mois.
● Augmentation des tarifs de l’opérateur.
● En cas de liquidation judiciaire, faillite personnelle ou redressement judiciaire
● Mise sous tutelle de l’abonné ou curatelle.
Dans tous les cas, il faudra obligatoirement joindre à votre demande de résiliation un justificatif pour que la rupture de votre contrat soit effective 10 jours suite à la réception de votre courrier. Dans ce cas, vous allez recevoir un SMS, mail ou un courrier de confirmation.
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