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Free mobile à l’étranger: quels forfaits peuvent être utilisés en voyage ?

Utilisateur(trice) d’un forfait Free Mobile, vous prévoyez un déplacement à l’étranger ? Sachez que si vous vous déplacez à l’international, certains forfaits Free vous donnent la possibilité de passer et recevoir des appels, de communiquer via SMS ou MMS, et de surfer sur internet dans de nombreux pays. Voici l’essentiel à savoir sur le fonctionnement des offres Free Mobile à l’étranger.

free mobile etranger
Sommaire

Quels services Free Mobile sont accessibles à l’étranger ?

Pour les abonnés Free du forfait mobile à 2 € (0 € pour les utilisateurs de la Freebox) ou de l’abonnement à 19,99 € (ou 15,99 € pour les abonnés Freebox), ces formules comportent un volet international avantageux à plusieurs titres.

Profiter d’un abonnement à l’étranger grâce au Forfait 2 €…

Durant vos séjours en Europe et dans les DOM, vous pouvez recevoir et envoyer des SMS/MMS vers les numéros fixes et mobiles de la France métropolitaine grâce à votre abonnement Free Mobile internet à l’étranger. Les 2 heures d’appels sont déduites du forfait de 50 Mo par mois. Tout « hors forfait » vous sera en revanche facturé 0,05 €/Mo.

Les DOM suivants sont éligibles :

  • Mayotte,
  • Île de la Réunion,
  • Martinique,
  • Guadeloupe,
  • Guyane française,
  • Saint-Pierre-et-Miquelon,
  • Saint-Barthélemy et Saint-Martin.

En Europe, dans les pays suivants, vous pouvez bénéficier des services internationaux :

  • Allemagne,
  • Autriche,
  • Belgique,
  • Italie,
  • Espagne,
  • Portugal,
  • Grèce,
  • Pays-Bas,
  • Royaume-Uni,
  • Irlande,
  • Liechtenstein,
  • Luxembourg,
  • Malte,
  • Bulgarie,
  • Chypre,
  • Croatie,
  • Gibraltar,
  • Hongrie,
  • Pologne,
  • République tchèque,
  • Roumanie,
  • Slovaquie,
  • Slovénie,
  • Danemark,
  • Finlande,
  • Islande,
  • Norvège,
  • Suède,
  • Estonie,
  • Lettonie,
  •  

Bénéficier d’options plus intéressantes grâce au Forfait Free 5G

Avec ce forfait Free Mobile à 19,99 €, à l’étranger (dontl’Europe et les DOM), les appels, SMS et MMS sont illimités en. Par ailleurs, vous disposez d’une enveloppe internet de 25 Go pour surfer en 4G depuis plus de 70 destinations.

Le tableau suivant présente les destinations incluses.

Type de services

Forfait Free à 19,99 € par mois

Appels, SMS et MMS illimités

DOM, Union européenne, États-Unis et Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Israël

Internet mobile

DOM, Europe, Suisse, Algérie, Tunisie, Turquie, Israël, Russie, Ukraine, USA, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Inde, Malaisie, Thaïlande, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Guernesey, Jersey, Île de Man.

 

Et avec l’arrivée de la 5G, le réseau de Free mobile à l’étranger se densifie progressivement. Le roaming 5G est ainsi disponible dans 41 destinations. Aux destinations citées pour le forfait à 2 € par mois s’ajoutent : la Suisse, Israël, les États-Unis, le Canada, la Turquie, le Bahreïn, le Koweït, le Sultanat d’Oman, les Émirats arabes unis, la Chine, Taïwan, la Thaïlande, l’Indonésie.

Dans certains de ces pays, l’itinérance est extrêmement onéreuse, en option ou hors forfait. Les partenariats conclus par Free sur ces continents vous avantagent donc particulièrement. Bien entendu, l’accès à ce réseau est conditionné à la possession d’un appareil compatible 5G ainsi qu’à la souscription d’un forfait mobile Free 5G.

Avec une vitesse de connexion stable, jusqu’à trois fois plus rapide que la Free Mobile 4G à l’étranger et sans latence, vous pouvez télécharger des fichiers volumineux, visionner des vidéos en ultra haute définition, écouter de la musique en streaming, jouer en ligne, etc.

Free Mobile à l’étranger : comment activer les offres ?

L’option Internationale autorise les appels depuis certains pays étrangers avec Free Mobile (hors Europe et DOM). Si vous détenez le forfait Free illimité à 19,99 € par mois de Free, l’activation du service à l’étranger est automatique. En revanche, si vous utilisez le forfait à 2 €, et envisagez de voyager dehors de l’Union européenne et des DOM, une petite manipulation est nécessaire. L’activation des communications doit se faire avant de partir, en vous rendant sur votre espace abonné en ligne :

  • Sélectionnez « Mes options » dans la rubrique « Gérer mon compte ».
  • Indiquez les coordonnées de votre carte bancaire dans l’onglet « Option Voyage ».

La somme de 10 € est alors débitée au titre d’avance sur consommation. Les communications sont décomptées de ce crédit avant une facturation aux tarifs d’appels internationaux en vigueur. En outre, si vous avez besoin de votre connexion internet mobile en outre-mer ou à l’étranger, pensez à activer l’option data Free Mobile étranger depuis votre espace personnel en plus de l’option voyage.

Vous avez la possibilité de consulter votre messagerie Free Mobile à l’étranger en appelant le +33 6 95 60 00 11. En cas de problème, le support téléphonique Free est joignable sur le numéro +33 1 78 56 95 60.

Quid de la validité des forfaits ?

Les appels, SMS et MMS du forfait Free à 19,99 € par mois sont illimités toute l’année depuis les pays étrangers inclus dans l’offre. Toutefois, une utilisation raisonnable des services en itinérance internationale est recommandée pour éviter leur interruption.

Le forfait Free à 2 € par mois est également valide toute l’année à l’international, mais attention au dépassement de forfait. L’opérateur facture en effet 0,05 € chaque Mo consommé en Europe et dans les DOM au-delà de l’enveloppe data mensuelle prévue.

Comment en profiter depuis l’étranger ?

Si vous vous trouvez dans une destination incluse dans le forfait Free à 19,99 € par mois, un appel, SMS ou MMS émis ou reçus, ou encore une connexion à internet, suffit pour l’activation. Le cas échéant, l’option blocage d’un usage vers/depuis l’étranger doit être retirée avant votre départ depuis votre espace personnel.

En Europe ou dans les DOM, passer ou recevoir une communication, ou se connecter à internet, active les services à l’international. En dehors de ces zones, sous réserve d’avoir activé préalablement l’option voyage et l’option data, la même démarche s’applique.

Free Mobile à l’étranger : bon à savoir

Les usages du forfait Free mobile à l’étranger doivent respecter les principes d’utilisation raisonnable. Autrement dit, l’opérateur pénalise toute consommation abusive, qui se définit par les situations suivantes :

  • Votre consommation du forfait mobile depuis un DOM ou un pays européen en supérieure à celle en France métropolitaine sur une période ininterrompue de 4 mois.
  • Vous consommez davantage votre forfait dans un pays hors Union européenne et DOM que sur le territoire métropolitain sur une période prolongée.
  • Il enregistre une période d’inactivité prolongée de votre carte SIM dans l’Hexagone, ce qui laisse à penser que vous utilisez votre forfait en quasi-exclusivité depuis l’étranger.

Si Free détecte une consommation abusive, vous recevez un avertissement par SMS. Vous devez alors adapter votre comportement dans les 15 jours. Si aucune modification n’est apportée, votre consommation est facturée aux tarifs en vigueur dans le pays où vous vous trouvez, et la note risque d’être salée !

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