SFR

Créé en 1987, SFR est aujourd’hui devenu l’un des opérateurs les plus influents sur le marché des télécommunications. Les divers changements stratégiques ont permis à l’entreprise de devenir un véritable opérateur de contenus.  

Les offres Internet, Fibre et les forfaits mobile SFR

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L’offre Box + TV 

SFR s’est allié à Samsung pour commercialiser sa première box Internet avec TV connectée inclue. Une sélection de télévisions Samsung est proposée en exclusivité à un prix bien inférieur à celui du marché, pour toute souscription à l’offre SFR Box + TV. Chaque téléviseur dispose de la technologie Crystal Processor 4K. Vous pourrez ainsi apprécier des images 4 fois plus détaillées et précises que celles en Full HD. Expérience immersive assurée !

Trois modèles sont aujourd’hui disponibles : 

  • 43″ soit 108cm  
  • 55″ ou 138cm 
  • 65″ ou 163cm  

La box PLUS de SFR est automatiquement incluse dans l’offre. Il est également possible de choisir la SFR box 8 Xpérience. Vous bénéficierez alors des dernières technologies pour une expérience plus intense. 

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Laissez-vous guider par votre conseiller dans votre démarche.

Pourquoi choisir un forfait mobile SFR

Choisir parmi les produits mobiles SFR est la garantie de disposer du troisième plus grand réseau 4G. Par conséquent, vous obtiendrez une connexion Internet mobile de très haute qualité, même si vous vivez en zone rurale. Notez également que si vous changez d’opérateur, SFR s’occupe de la portabilité de votre numéro. Il est aussi possible d’obtenir un nouveau téléphone mobile si vous souscrivez à un contrat avec engagement de 12 ou 24 mois. 

L’opérateur propose également des services Internet avantageux. Vous pourrez ainsi souscrire à un forfait box et faire des économies sur votre facture mensuelle. 

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Les avis sur SFR

  • Le + : les clients font souvent l’éloge de la qualité des réseaux cellulaires de l’opérateur et la modularité des différents abonnements proposés
  • Le – : la souscription à un forfait avec téléphone rime avec engagement, les forfaits sans engagement étant réservés à la marque REDbySFR 

L’histoire de SFR

SFR, historiquement Société Française du Radiotéléphone, a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux. Malgré la crise connue par le secteur des télécommunications au début des années 2000, l’opérateur a bénéficié d’une excellente situation financière et d’une forte croissance, lui permettant de figurer parmi les 40 premiers groupes français en valeur financière. 

En 2011, l’opérateur lance sa marque RED by SFR afin de proposer des forfaits low-cost pour rivaliser avec les bas prix du nouvel arrivant et concurrent direct : Free. 

En 2014, le câblo-opérateur Numericable et SFR fusionnent, la composition Numericable-SFR ainsi créée est détenue par Altice. Enfin, en avril 2016, le groupe Numericable-SFR disparait et devient le groupe SFR. 

Aujourd’hui second opérateur français, SFR est devenu un acteur incontournable sur le marché français des télécommunications. 

Les engagements SFR – Responsabilité Sociétale et Environnementale 

Entreprise engagée dans la démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale depuis plusieurs années, les engagements de l’opérateur s’organisent autour de 4 piliers majeurs. 

La maîtrise de l’impact environnemental

Comme valorisé par la certification ISO 14001, l’opérateur s’appuie sur la récupération et le réemploi d’équipements électriques et électroniques, leur permettant de réduire leurs émissions de CO2. Dans ce but, plusieurs démarches ont été mises en place : 

  • Dématérialisation des factures : les factures sont désormais accessibles et téléchargeables depuis l’espace client 
  • Eco-conception des cartes SIM : les nouvelles cartes SIM SFR sont fabriquées avec 2 fois moins de plastique 
  • Reprise de votre ancien mobile  

La protection de ses consommateurs 

Prenant en compte les impacts de la digitalisation de la société, SFR communique clairement sur ce sujet afin de protéger ses clients et de les conseiller sur les bonnes pratiques à adopter. Sécurisation des données et transparence de l’information client font également partie des engagements de l’entreprise. 

L’engagement sociétal 

Afin d’assurer l’inclusion numérique sur l’ensemble du territoire, SFR a mis en place un dispositif permettant de réduire la facture numérique pour les collectivités les plus isolées.  Premier opérateur de télécommunication a avoir obtenu le Label Diversité, SFR s’engage pour l’égalité des chances. L’entreprise mobilise ses ressources pour soutenir les associations qui œuvrent au bénéfice des personnes vulnérables ou en situation de fragilité. 

La sécurité et la qualité de l’information 

La croissance continue des menaces pesant sur les entreprises privées et publiques, l’importance croissante des systèmes d’information dans la vie des entreprises, et le développement rapide des technologies, obligent à améliorer considérablement la sécurité des systèmes d’information. Le défi pour le Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) de SFR est ainsi d’assurer la sécurité du service client et des données par son engagement. Ce système repose sur la disponibilité, la confidentialité et l’intégrité des informations. 

SFR a également obtenu la norme ISO 9001 en 2001, attestant de la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de ses performances. L’entreprise tient compte des attentes de ses clients pour leur proposer des solutions adaptées et en garantissant l’efficacité de ses processus pour améliorer continuellement la satisfaction de ses clients. 

L’entreprise se concentre donc sur ses clients et leur satisfaction. L’objectif principal est de fournir une qualité de service irréprochable et d’accélérer en ce sens les investissements dans la Fibre et les réseaux mobiles. 

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