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Résiliation

Portabilité et RIO

Qu’est-ce qu’un numéro RIO ? 

Le RIO est un numéro unique permettant d’identifier votre ligne téléphonique et d’assurer sa portabilité. Correspondant au Relevé d’Identité Opérateur, il est composé de 12 caractères (lettres et chiffres). 

Conserver votre numéro de téléphone en changeant d’opérateur  

Le numéro RIO a pour but de permettre d’identifier la ligne téléphonique à changer, facilitant ainsi le changement d’opérateur. Par conséquent, le numéro RIO peut assurer la portabilité de la ligne. Autrement dit, il vous permet de conserver votre numéro lorsque vous changez d’opérateur. Cette procédure dite de « portabilité simplifiée » est effective depuis 2007. 

Comment obtenir votre numéro RIO ? 

Pour obtenir votre numéro RIO, il vous suffit d’appeler le 3179. Cet appel gratuit vous permettra également de connaître la date de début et de fin d’engagement de votre forfait. Vous pourrez ensuite communiquer ces informations à votre nouvel opérateur.  

Processus simple et rapide, cela vous évitera également d’avoir à contacter tout votre répertoire pour les avertir d’un changement de numéro.  

Souscription à un nouveau forfait 

Une fois votre numéro RIO obtenu, vous pouvez contacter votre nouvel opérateur. 

Si vous souscrivez à un nouvel abonnement par Internet, il faudra cocher la case « Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel » avant de renseigner votre RIO. 

Votre nouvel opérateur résiliera ensuite votre ancien contrat, transférera votre numéro de téléphone et activera votre ligne (fixe ou mobile, selon votre demande). 

Notez que vous devez être libre de tout engagement auprès de votre ancien opérateur avant de demander la portabilité de votre ligne. De la même manière, si vous souhaitez conserver votre téléphone portable, vous devez d’abord demander à votre ancien opérateur le désimlockage (ou déverrouillage) avant de transférer votre ligne téléphonique. 

En savoir plus :