Opérateurs mobile
Trop d’opérateurs mobile sur le marché ? Vous ne savez pas lequel choisir ? Notre guide des fournisseurs d’accès internet pourra vous aider !
Les meilleurs opérateurs mobile disponibles sur notre comparateur d'offres :
Orange
✔️ N°1 de la téléphonie en France
Orange c’est : 21 millions de clients, le réseau 4G d’Orange couvre environ 80% de la population, environ 4 millions de clients Sosh.
SFR
✔️N°2 de la téléphonie mobile en France
SFR représente : 14,4 millions de clients, part de marché d’environ 21,4%.
Free
✔️N°3 de la téléphonie mobile en France
Free c’est : 13,7 millions de clients, 18% de part de marché, couverture 4G en dessous de ses concurrents.
Bouygues Telecom
✔️N°4 de la téléphonie en France, Bouygues : 11,7 millions de clients, 16,2% de part de marché, deuxième sur la couverture 4G en France.
Les opérateurs discounts disponibles sur notre comparateur :
Red by SFR
RED by SFR est une branche mineure de l’opérateur historique SFR. Ils proposent des offres de forfaits mobile avec des prix inférieurs à ceux de SFR. Ils bénéficient également de la couverture réseau SFR
Sosh
Sosh fait partie de Orange et propose également des offres à tarifs réduits (par rapport à Orange). Sans engagement, série limité, forfaits à 5 euros…. Vous y trouverez des offres intéressantes pour tous les budgets.
Coriolis Telecom
Coriolis est un MVNO qui propose diverses offres pour tous les prix. En effet, leur forfait le moins cher est à 2 euros pendant 1 an, tandis que son forfait le plus cher est à 40 euros pendant 1 an. Vous y trouverez chez Coriolis des forfaits pour tous types de profil.
La poste mobile
La Poste Mobile ne propose que quelques forfaits, cependant les tarifs sont y sont très avantageux pour les offres proposées. On peut conseiller aux étudiants les forfaits de La Poste Mobile car ils proposent beaucoup de données mobiles pour un tarif tout à fait correct. Son rapport offre/prix est plutôt bon.
Service Client des Opérateurs Mobiles - Assistance et Support Professionnels
Vous vous demandez si votre opérateur actuel offre un bon service client ? Découvrez les opérateurs mobiles avec le meilleur service client.
Les meilleurs forfaits actuels
Les opérateurs de téléphonie mobile virtuels ou discount
Qu’est-ce qu’un MVNO ?
Les opérateurs de téléphonie mobile low cost, qu’ils soient des filiales d’opérateurs historiques ou des opérateurs virtuels, se distinguent avec des forfaits pas chers et le plus souvent sans engagement. En outre, il n’est pas rare qu’ils proposent des remises sur le prix de l’appareil. Autre avantage, la souscription se fait généralement en ligne et ne prend que quelques minutes.
De nouveaux opérateurs mobiles ont également vu le jour, louant l’un des réseau des 4 opérateurs du marché. Ne disposant pas d’un réseau qui leur est propre, ils sont ainsi qualifiés d’opérateurs mobile virtuels, ou MNVO. Ces derniers proposent des offres segmentées très compétitives qui permettent notamment de rendre accessible les forfaits les plus complets.
Pour un tarif aussi bas, le contenu des offres des opérateurs low cost est basique, avec les services minimums (appels, SMS et MMS, internet mobile), sans option ni bouquet TV, abonnement aux plateformes de streaming, équipements additionnels, etc. Ces forfaits pèchent également par un réseau parfois de faible qualité, et une offre de téléphonie mobile restreinte.
Cette solution peut donc convenir aux personnes qui n’ont besoin de leur téléphone que pour communiquer de manière modérée. Si vous recherchez un forfait plus complet pour répondre à des usages de téléphonie et d’internet importants, les abonnements des opérateurs historiques sont plus adaptés.
Les offres des différents opérateurs restent tout de même assez similaires avec des 3 grandes familles d’offre :
- L’offre classique avec très peu d’Internet mais proposant un prix très bas
- Une seconde plus milieu de gamme comprenant l’accès à davantage de données Internet
- Et une offre haut-de-gamme avec au minimum 50Go d’Internet et l’accès aux appels illimités en Europe.
Autres opérateurs
Il existe encore d’autres opérateurs français, voici ceux présents sur jecherche1forfait. Vous retrouverez plus de détails sur ces opérateurs dans notre guide des MVNO.
NRJ Mobile
NRJ Mobile est un MVNO qui utilise le réseau Bouygues Telecom. Ils proposent des forfaits sans engagement ainsi que des abonnements mobile + téléphone. D’ailleurs il est possible de souscrire à un forfait mobile avec un iPhone 8 offert, même s’il faudra s’engager durant 24 mois pour cela.
Prixtel
Parmi les MVNO, Prixtel est sûrement l’un des plus connu. Ses 3 types d’offres – petit, grand et géant – permettent aux acheteurs de trouver un forfait qui rentre dans leur budget. De plus, ces forfaits sont modulables et vous ne payerez que ce que vous avez consommé en fin de mois. Prixtel est une bonne solution pour les petits budgets et les gens irréguliers dans leur consommation internet.
Auchan Telecom
Auchan Telecom propose à ses utilisateurs de composer eux même leur forfait mobile, de manière à ce que l’utilisateur ait un forfait adapté à ses besoins. Ils utilisent le réseau Bouygues Telecom.
Cdiscount Mobile
Cdiscount Mobile ne propose que 4 forfaits différents. En revanche, les prix de ces forfaits ne dépassent pas 9 euros (pendant les 12 premiers mois du moins) et le nombre de données mobiles proposé pour ces offres est très correct.
Crédit Mutuel Mobile
La branche télécom du Crédit Mutuel profite du réseau Bouygues Telecom. De plus, Crédit Mutuel Mobile est un partenaire de Bouygues Telecom et ne propose des forfaits mobile avantageux qu’aux personnes ayant un compte chez eux. Ils redirigent les acheteurs potentiels vers le site Bouygues Telecom afin qu’ils puissent bénéficier de forfaits réservé aux clients de leur banque. C’est un opérateur avantageux pour les clients du Crédit Mutuel. Cependant, vous n’y trouverez pas d’intérêt si vous êtes client chez une autre banque.
Les critères de choix d’un opérateur mobile
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection de l’opérateur mobile idéal.
La qualité du réseau mobile
Bien que le contenu et le prix de certains forfaits puissent sembler intéressants, une mauvaise qualité de réseau peut annihiler tous ces avantages. C’est pourquoi le premier réflexe à avoir est de contrôler systématiquement la couverture 4G et 5G de chaque opérateur mobile dans ce périmètre géographique, d’autant qu’il reste des zones « banches » et « grises » sur le territoire français.
En termes de couverture téléphonique, Orange est numéro le meilleur opérateur mobile en France. Cependant, plusieurs opérateurs développent leur réseau 5G et étoffent leur catalogue à mesure que le déploiement de cette technologie progresse. Dans les grandes villes, les performances de la 5G permettent des usages sans latence.
L’étendue de l’offre
Une fois la couverture réseau confirmée vient la comparaison des offres, car selon les opérateurs, la gamme de forfaits et de tarifs peut être plus ou moins large. La plupart créent des séries pour chaque type de profil d’abonné, par exemple.
- Des forfaits 4G à petit prix pour les petits budgets, par exemple auprès des opérateurs virtuels (MVNO) et filiales low cost des marques historiques ;
- Des forfaits de « milieu de gamme » avec ou sans engagement : signer un contrat de 12 mois ou 24 mois permet généralement de bénéficier d’un tarif réduit pendant les 12 premiers mois. Il faut vérifier le prix standard applicable au-delà pour éviter de faire exploser son budget téléphonie à partir de la deuxième année. De plus, la résiliation avant terme est coûteuse, puisque l’opérateur facture tout ou partie des mensualités restantes.
- Des offres premium très complètes auxquelles il est encore possible d’ajouter des options payantes.
- Des forfaits 5G aux performances techniques inégalées, mais au prix moins attractif.
La disponibilité et la réactivité du service client
Aucun utilisateur n’est totalement à l’abri de soucis techniques liés à son forfait mobile. L’accessibilité et la qualité de la prise en charge contribuent donc en grande partie à la satisfaction des consommateurs. D’ailleurs, selon l’Observatoire de la satisfaction client de l’ARCEP, deux abonnés sur trois accordent une égale importance à la couverture réseau et au service client d’un opérateur. Chez certains, l’aide se limite à une FAQ ou à une messagerie instantanée tandis que d’autres multiples les moyens de contact (FAQ, chat, téléphone, conseiller en boutique). Ce point est à vérifier sur le site internet de chaque société. Lire les avis d’autres utilisateurs permet également de se faire une idée de l’assistance client fournie en cas de problème ou de réclamation.
Quels sont les meilleurs opérateurs mobile ?
Les meilleurs opérateurs :
| Indicateur de mesure réseau |  |
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| Appels parfaitement maintenus 2 minutes | 93% | 93% | 92% | 91% |
| SMS reçus en moins de 10 secondes | 95% | 95% | 94% | 93% |
| Débit moyen téléchargement fichier | 47 Mb/s | 74 Mb/s | 40 Mb/s | 33 Mb/s |
| Débit moyen envoi fichier | 11 Mb/s | 13 Mb/s | 10 Mb/s | 8 Mb/s |
| Vidéos de 2 minutes de qualité parfaite | 84% | 88% | 83% | 82% |
| Page chargée en moins de 10 secondes | 88% | 92% | 89% | 87% |
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